Prevádzkovateľom internetovej stránky a dodávateľom služieb a digitálnych produktov je spoločnosť: RuRuLand s.r.o. Sídlo: Kpt. Jaroša 779/11, 040 22 Košice-Dargovských hrdinov IČO: 54 955 211, DIČ: 2121824606 Zapísaná v OR Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 55186/V Zastúpená: Olesia Poliakova, konateľka E-mail: rurulandsk@gmail.com (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Kupujúcim (Frekventantom) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom elektronického formulára, prihlášky alebo nákupného košíka na webe objedná služby alebo digitálne produkty.

Spotrebiteľom je v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Produktom/Službou sa rozumejú: a) Jazykové kurzy s lektorom (individuálne pre dospelých/deti, skupinové kurzy). b) Digitálne produkty (videokurzy, audiokurzy, e-booky) predávané priamo cez e-shop.

Objednávka vzniká vložením produktu do košíka a potvrdením objednávky (kliknutím na tlačidlo zaväzujúce k platbe).

Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky zo strany Prevádzkovateľa a úspešným zrealizovaním platby cez platobnú bránu.

Všetky ceny uvedené na webe sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platcom DPH.

Platba za jazykové kurzy: Úhrada prebieha bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry. Splatnosť faktúry (alebo prvej splátky) je 5 kalendárnych dní od jej vystavenia. V prípade schválenej úhrady na splátky je druhá splátka splatná po absolvovaní polovice kurzu.

Platba za digitálne produkty: Úhrada prebieha online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány (platobnou kartou VISA, MasterCard a pod.).

Zálohová platba za online hodiny s lektorom je nevratná (s výnimkou garancie spokojnosti uvedenej v Článku 6).

Jazykové kurzy: Prístupové údaje k online hodinám sú frekventantovi zaslané po pripísaní platby na účet. Kurz trvá a prebieha v rozsahu a čase dohodnutom zmluvnými stranami. Platnosť individuálneho kurzu je 1 rok od vyplnenia prihlášky.

Digitálne produkty: Sú dodané elektronicky. Po pripísaní platby je kupujúcemu automaticky zaslaný e-mail s odkazom na stiahnutie alebo prístupom k digitálnemu obsahu.

Kurzy prebiehajú podľa pevne určeného rozvrhu. Maximálny počet študentov v skupine je 4.

Počet vyučovacích hodín je závislý od veľkosti skupiny:

• Skupina 3-4 študentov: 15 x 60 min.

• Skupina 2 študentov: 14 x 60 min.

Vymeškané hodiny: V prípade, že sa frekventant nedostaví na skupinovú hodinu, táto hodina mu prepadá.

Náhradné hodiny: Náhradné hodiny si môže frekventant dohodnúť len z dôvodov hodných osobitného zreteľa (napr. práceneschopnosť) a len za predpokladu, že neprítomnosť vopred oznámil. Maximálny počet náhradných hodín sú 3 vyučovacie hodiny za kurz. Tieto absolvuje u prideleného lektora. Cena náhradných hodín sa riadi platným cenníkom.

Spotrebiteľ má v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy bez udania dôvodu.

Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania jazykového kurzu pred uplynutím 14-dňovej lehoty, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté lekcie.

Výnimka pre digitálne produkty: Pri kúpe digitálnych produktov (videokurzy, audiokurzy) spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ak mu bol digitálny obsah sprístupnený s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím tejto lehoty.

Jazykové kurzy s lektorom: Ak frekventant po absolvovaní prvých 5 vyučovacích hodín zistí, že kurz nespĺňa jeho očakávania, má nárok na vrátenie plnej uhradenej sumy. Požiadavku je nutné zaslať písomne na rurulandsk@gmail.com najneskôr do 24 hodín po absolvovaní 5. hodiny. Po uplynutí tejto lehoty (alebo po 6. hodine) nárok zaniká (s výnimkou vážnych zdravotných dôvodov preukázaných lekárskou správou).

Digitálne produkty: Ak kupujúci nie je s videokurzom/audiokurzom spokojný, môže o vrátenie peňazí požiadať do 5 pracovných dní od jeho zakúpenia. Požiadavku je potrebné zaslať e-mailom. Pri uplatnení tejto garancie je kupujúci povinný trvalo vymazať stiahnuté elektronické súbory.

Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa: Ak je kurz zrušený Prevádzkovateľom, frekventantovi bude vrátená plná suma, alebo mu bude ponúknutý náhradný termín.

Všetky materiály (videá, pracovné listy, texty), ktoré frekventant obdrží počas štúdia alebo ktoré zakúpi, sú chránené autorským právom.

Je prísne zakázané ich akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo poskytovanie tretím osobám. V prípade porušenia tohto zákazu je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať zmluvnú pokutu vo výške 2-násobku ceny zakúpeného kurzu/produktu, čím nie je dotknutý nárok na náhradu škody.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Všetky podrobnosti o tom, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich spracúvame a aké sú práva dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy)“, ktorý je dostupný na webovej stránke. Odsúhlasením VOP kupujúci potvrdzuje, že sa s týmto dokumentom oboznámil.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) Inšpektorát SOI pre Košický kraj, so sídlom: Vrátna 3, 040 65 Košice, tel. č. 055/622 76 55. podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 

Spotrebiteľ môže využiť platformu RSO na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Pre kupujúceho sú záväzné VOP platné v momente odoslania objednávky/prihlášky.